在企業(yè)中，業(yè)務的推廣和客戶的維護非常重要，客服與客戶之間的溝通交流越來越受到企業(yè)重視，但是很少有企業(yè)清楚如何選擇呼叫中心客服系統(tǒng)！一般按照呼叫中心客服系統(tǒng)的部署方式，可以分為三類：本地部署方式、八百呼呼叫中心客服系統(tǒng)方式、云客服系統(tǒng)方式。
本地部署呼叫中心客服系統(tǒng)
這種是早期常見的方式，一般需要企業(yè)購買硬件設備、操作系統(tǒng)、相應呼叫軟件，以及一間專用的機房用來存放設備。這種方式的優(yōu)點是所有客服記錄的數(shù)據(jù)都存儲在公司，只需要添加坐席電腦和電話機就能增加客服人員。但是缺點也比較明顯：軟硬件設備價格高昂、需要占用機房空間、后期維護成本比較大。目前本地部署呼叫中心客服系統(tǒng)的方式已經(jīng)被逐漸淘汰。
八百呼呼叫中心客服系統(tǒng)
八百呼呼叫中心客服系統(tǒng)支持本地部署，但也能給你提供一種更省錢省心的選擇。他是如今比較流行的呼叫中心客服系統(tǒng)部署方式，它實在傳統(tǒng)的呼叫中心客服系統(tǒng)的功能上，開發(fā)出的新一代呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案。八百呼呼叫中心的相關硬件和軟件都由服務商部署在自己的機房，企業(yè)客服只需要準備電腦和話機就可以使用。八百呼呼叫中心客服系統(tǒng)比較靈活，越來越受到企業(yè)的青睞。
云客服系統(tǒng)
云客服系統(tǒng)是八百呼呼叫中心的改進版解決方案，它不僅擁有八百呼呼叫中心的所有功能，還加入的網(wǎng)絡在線客服功能，讓企業(yè)客服可以在線處理客戶消息，大大節(jié)約了處理消息的時間和靈活性。
以上三種呼叫中心客服系統(tǒng)應用在大部分企業(yè)中，為企業(yè)與客戶之間的溝通交流提供了極大便利。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇最合適的部署方式，如想有更多了解，歡迎關注八百呼呼叫中心
https://www.800ing.com/
