校管家教育科技有限公司專注于為民辦教育機(jī)構(gòu)提供信息化、數(shù)字化解決方案，擁有來(lái)自華為、北大青鳥(niǎo)等一批行業(yè)內(nèi)外極具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家和項(xiàng)目實(shí)施專家，為數(shù)萬(wàn)家教育培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)，其中大中型教育培訓(xùn)學(xué)校6000+。校管家支持與學(xué)校自主選擇的第三方系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，共同打造行業(yè)信息化生態(tài)圈。
1、招生老師在校管家系統(tǒng)中跟進(jìn)意向客戶時(shí)，只能依賴外部設(shè)備（手機(jī)、座機(jī)）與意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，系統(tǒng)無(wú)法保存電話錄音，需要手動(dòng)記錄通話內(nèi)容；
2、學(xué)生家長(zhǎng)咨詢渠道多樣化，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力才能將座機(jī)、手機(jī)、電腦等終端獲取的客戶信息整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，工作繁瑣；
3、客戶咨詢量大，咨詢的問(wèn)題重復(fù)，客服人員無(wú)法記住每一個(gè)客戶的詳細(xì)情況，造成重復(fù)溝通或遺漏，影響客戶滿意度從而流失客戶；
4、難以對(duì)業(yè)務(wù)通訊進(jìn)行精細(xì)化管理，業(yè)務(wù)處理效率有待提升。
1、校管家與八百呼呼叫中心集成對(duì)接，集成后的系統(tǒng)支持以下三種使用場(chǎng)景：
1）呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接電話座機(jī)，使用座機(jī)進(jìn)行呼出和接聽(tīng)來(lái)電。配套硬件：智能電話機(jī)或傳統(tǒng)話機(jī)及改裝盒
2）呼叫中心連接電腦，下載客戶端軟電話，可隨時(shí)登錄電腦客戶端進(jìn)行撥號(hào)和接聽(tīng)來(lái)電，不限場(chǎng)所，更加方便（推薦）。配套硬件：多媒體語(yǔ)音交換機(jī)
3）綁定個(gè)人手機(jī)，使用個(gè)人手機(jī)進(jìn)行電話呼出和接聽(tīng)來(lái)電。配套硬件：安卓手機(jī)
2、學(xué)校開(kāi)通呼叫中心系統(tǒng)后，招生老師便可以直接通過(guò)校管家系統(tǒng)與客戶進(jìn)行電話溝通。可在電腦上一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，由手機(jī)、座機(jī)等呼出，節(jié)約撥號(hào)時(shí)間，避免出錯(cuò)。
3、客戶撥打電話后電腦自動(dòng)彈屏，顯示客戶詳細(xì)信息，從而對(duì)來(lái)電者的情況了如指掌，提供針對(duì)性的建議和服務(wù)，提高客戶滿意度，提升成交率。
4、集成后的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存包括手機(jī)、座機(jī)、電腦在內(nèi)的所有通訊終端的通話記錄和通話錄音，支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，方便快速還原對(duì)話場(chǎng)景，便于糾紛解決、員工評(píng)核等。
5、集成后的系統(tǒng)自動(dòng)生成自定義報(bào)表，呼叫量、呼叫時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)一目了然，支持精準(zhǔn)查詢，可根據(jù)權(quán)限隨時(shí)查看、下載報(bào)表，進(jìn)行績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)管理等。
6、八百呼提供多網(wǎng)點(diǎn)分布式管理方案，所有通訊信息可以集中到一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)總部，輕松實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
企業(yè)名稱：校管家
行業(yè)：培訓(xùn)
規(guī)模：10萬(wàn)人
產(chǎn)品和服務(wù)：教育
