匯中公司總部位于北京，旗下員工近萬(wàn)人，目前，自公司成立以來(lái)，已在北京、上海、廣州、深圳等近百座城市設(shè)有分公司，公司積極開(kāi)拓全球化布局，打造綜合性金融服務(wù)生態(tài)圈，為廣大客戶提供私人資產(chǎn)配置方案、網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理等咨詢和服務(wù)。匯中公司旗下有三大產(chǎn)品：匯中普惠、匯中盛世、匯中網(wǎng)，其中匯中盛世與匯中網(wǎng)屬金融服務(wù)類產(chǎn)品。
1、公司規(guī)模龐大，全國(guó)分點(diǎn)多，部門(mén)多，造成內(nèi)部通訊及業(yè)務(wù)流程的不順暢， 有必要搭建能實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公的，統(tǒng)一的電話呼叫管理平臺(tái)。
2、催收部門(mén)的績(jī)效考核不能有效的進(jìn)行管理，質(zhì)檢困難，催收流程不規(guī)范，急需一套帶管理和處理業(yè)務(wù)功能的催收系統(tǒng)。
3、作為用戶基數(shù)大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，最困難的是做好風(fēng)險(xiǎn)防范，既保障出借人的財(cái)產(chǎn)安全及收益，又要保障借款人合法的"有借有還 "，所以案件管理、數(shù)據(jù)管理必不可少。
4、傳統(tǒng)的催收模式，需要大量人力投入，且工作效率低，造成運(yùn)營(yíng)成本高。
統(tǒng)一接入：企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一接入八百呼呼叫系統(tǒng)平臺(tái)，根據(jù)組織架構(gòu)通訊錄，解決內(nèi)部溝通問(wèn)題；
協(xié)同辦公：客服部，催收部，信審部，外訪部，根據(jù)職責(zé)提供工單流轉(zhuǎn)等功能，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)協(xié)作辦公；
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則：可根據(jù)案件的賬期、逾期金額等因素自定義規(guī)則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別判定；
催收規(guī)則：可根據(jù)逾期賬戶的賬期、還款日、逾期天數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別等進(jìn)行電話催收、短信催收、信函催收等不同催收方式的設(shè)定；
分案管理：系統(tǒng)支持自動(dòng)分案，手動(dòng)分案，根據(jù)催收架構(gòu)情況，設(shè)定不同屬性賬戶分屬不同作業(yè)單元進(jìn)行，力求催收績(jī)效最大化；
自主語(yǔ)音催收：導(dǎo)入案件系統(tǒng)可自動(dòng)呼叫/一鍵撥號(hào)，提高電話催收效率；
統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包含對(duì)內(nèi)的KPI考核報(bào)表，及對(duì)外的自定義案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
多維度記錄查詢，例如：還款記錄查詢、催收記錄查詢、分案記錄查詢。
企業(yè)名稱：匯中
行業(yè)：金融
規(guī)模：30萬(wàn)人
產(chǎn)品和服務(wù)：金融
