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企業(yè)介紹

百潤(rùn)是百度在重慶銷售及服務(wù)中心，目前已經(jīng)為30000多家企業(yè)提供了全方位、多角度的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)?？蛻袅坎⑶以诔掷m(xù)增長(zhǎng)中……

客戶需求

1、語音接入支持多種方式。

2、錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、多種方式查詢的服務(wù)器接入方式。

3、保證語音傳送的質(zhì)量，

4、多層級(jí)查詢通話、統(tǒng)計(jì)和KPI考核。

解決方案

八百呼根據(jù)百度分公司的需求，為其呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)出以下功能

• 一鍵撥號(hào)
• 全程錄音
• 來、去電彈屏
• 報(bào)表統(tǒng)計(jì)
• 定時(shí)提醒
• 權(quán)限分配
• 客戶管理系統(tǒng)CRM

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1. 部署
   服務(wù)器可以虛擬化部署在企業(yè)私有云上
2. 統(tǒng)一管理
   統(tǒng)一話單/報(bào)表
   統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理
3. 熱切熱備
   自動(dòng)切換、可主備可負(fù)載均衡

企業(yè)評(píng)價(jià)

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• 實(shí)現(xiàn)打接電話與客戶管理有機(jī)結(jié)合，業(yè)務(wù)流程更合理，工作效率顯著提升。管理更清晰，更準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)管理精確化和績(jī)效精準(zhǔn)化。